إن السبب الأساسي لمرتجعات التجارة الإلكترونية هو تلف الطرد نتيجة النقل، حيث تُعتبر عملية الشحن عمليةً معقدةً وتحتاج إلى جهدٍ وتنظيمٍ كبير لنجاحها، ومن أهم عوامل نجاحها وصول البضائع المشحونة إلى وجهتها سليمةً وخاليةً من أي عطب، والعامل الهام في ذلك هو استخدام ما يسمى Dunnage وهو عبارةٌ عن مواد ضرورية لسلامة الشحنات، تستخدمها كل شركات الشحن الناجحة  للحفاظ على بضائعها بحالةٍ جيدةٍ أثناء عملية النقل والمناولة. 

ماهي Dunnage؟

تُستخدم هذه الكلمة للتعبير عن مواد التغليف الداخلية التي تُستخدم من قِبل شركات الشحن لحماية البضائع والطرود من التلف أثناء عملية النقل، حيث تُستخدم تلك المواد كحشوٍ حول الطرد أو تكون عبارةً عن عوارض تثبيتٍ، وقد تكون هذه المواد من اللدائن الصلبة أو غلافٍ من الفقاعات أو حبيبات الفلين أو من نشارة الخشب، وكلما كانت البضائع التي يتم شحنها ذات طبيعةٍ هشةٍ ينعكس ذلك على نوعية Dunnage وكميته المستخدمة في حماية الشحنة.

أنواع Dunnage

تتنوع مواد حماية البضائع من ناحية طبيعتها وتكوينها، كما أنها تنقسم إلى قسمين: الأول للبضائع الخفيفة والقسم الثاني للحمولة الثقيلة. 

1- بضائع خفيفة:

كالطرود الصغيرة القابلة للكسر أو التلف نتيجة الحركة والنقل ومن مواد الحماية المستخدمة معها: 

1. اللدائن الصلبة

وهي مواد بلاستيكية ذات متانةٍ عاليةٍ تُستخدم في حماية البضائع عالية القيمة من الأضرار والتلف أثناء عملية الشحن، مع العلم أن مادة اللدائن مادة غالية الثمن. 

2. لفائف الفقاعات

تُستخدم هذه المادة في تغليف وحماية المواد الزجاجية أو المواد الأخرى التي قد تكون معرضةً للكسر، كما أن استخدامها شائعٌ جدًا، فيمكن استخدام هذه المادة أكثر من مرة مادامت الفقاعات فيها سليمة ولم تتعرض للتلف. 

3. وسائد الهواء

تُستخدم هذه الوسيلة لملء الفراغات داخل حزم الشحن ومنعها من الانزلاق والتحرك، وبالتالي حمايتها من الأضرار التي قد تحدث أثناء عمليات الشحن. 

4. رغوة

وهي مادةٌ تُستخدم لطمر الأجهزة الحساسة كالإلكترونيات والمعدات الطبية والتحف الفنية الهشة. 

5. ورق الكرافت

هو مادةٌ جيدةٌ لتغليف وحماية البضائع من التلف، كما أنه رخيص الثمن وصديقٌ للبيئة يمكن إعادة تدويره وهو شائع الاستخدام. 

6. كرتون مموج

يتكون من طبقةٍ مموجةٍ من الكرتون ومحاطة بطبقتين صلبتين، مما يوفر الحماية للطرود أثناء النقل والمناولة، كما يحميها من الرطوبة ويُعتبر خيار تغليفٍ مستدام وصديق للبيئة.

3- بضائع ثقيلة:

يتم استخدام Dunnage متين لتثبيت هذا النوع من البضائع ومن أنواع مواد الحماية المستخدمة معها:

1. ألواح خشبية

تُستخدم الألواح الخشبية لإنشاء حواجز بين المعدات والمواد الثقيلة والقوية لمنعها من الانزلاق والتحرك.

2. فولاذ

يُستخدم هذا المعدن كحمايةٍ للطرود غالية الثمن، ويكون اختيار الفولاذ مثالي لتثبيت الطرود الثقيلة حتى لا تتسبب بإتلاف الطرود الأخف وزنًا.

3- Dunnage مخصص:

عندما لا تلائم أي من المواد السابقة طرد ما بسبب تصميمه غير المألوف أو المكون من عدة قطع، يتم تصميم Dunnage من أكثر من مادة لضمان سلامة المنتج، وتوفر العديد من شركات الشحن مثل فيدكس-FedEx وUPS هذه الخدمة.

فوائد Dunnage

تُعتبر تلك المواد أساسية لنجاح عمليات الشحن لما لها من فوائد في الحفاظ على سلامة الطرود وحمايتها من التلف والعطب وأهم فوائدها:

• تخفيف تأثير الصدمات

يعتبر استخدام Dunnage ضروريًا جدًا للشحنات سواءٌ المنقولة برًا أو بحرًا أو جوًا، وذلك لما تتعرض له الشحنات من اهتزازات وصدمات أثناء النقل والمناولة والتفريغ، وبالتالي تضمن سلامة الطرود وتمنع تلف الشحنات.

• وقاية من الماء

في حال شحن الطرود بحرًا يتم وضع نوعٍ من مواد الواقية  في أرضيات السفن لتُبعد الشحنات عن المياه وبالتالي تحميها من التلف الذي يسببه الماء.

• حماية من الرطوبة

الرطوبة من أكثر العوامل التي تتسبب بتلف الشحنات، لذا تسعى شركات الشحن لتغليف الطرود والبضائع بمواد تمتص الرطوبة كالورق والكرتون وتمنع إلحاق الضرر بها.

• ملء الفراغات

تساعد مواد Dunnage  في الحفاظ على الطرود ثابتة في مكانها كاستخدام عوارض خشب أو وسائد هوائية، حيث تحمي الشحنات من الحركة أثناء النقل وبالتالي تحافظ على سلامتها.

• تقليل التكاليف

من خلال معرفة فريق العمل لطبيعة كل منتج وما يحتاجه من مواد حماية محيطة به، يمكن نقله وإيصاله بأمان للعميل، وهذا يساهم في تقليل فرص المرتجعات أو البضائع التالفة، كل تلك التدابير تسرع عمليات الشحن وتُحسنها أيضًا.

• توفير مساحات لحركة الهواء في حاويات التبريد.
• توزيع الوزن بالتساوي

وذلك في حال نقل الطرود الكبيرة كأثاث المنازل مثلًا.

وأخيرًا إن مواد Dunnage هامةٌ وأساسيةٌ في عالم الشحن ولا يمكن لعملية التغليف أن تنجح من دونها، فهي تضمن ثبات الطرود وسلامتها سواءٌ كانت منقولةً في السفن أو الشاحنات أو عبر السكك الحديدية، فما على شركة الشحن إلا اختيار المناسب لكل نوع طرد وهنا تأتي أهمية خبرتها في هذا المجال، حيث أن استخدام أفضل خيار من مواد الحماية يُجنب تعرض البضائع للضرر أو التلف مما يضمن رضا وثقة العملاء.