نقاط عليك الإنتباه عليها عند الاستيراد من الصين عبر موقع علي بابا

يُعتبر علي بابا الدّليل الأفضل الذي يضمّ قائمة مزوّدي البضائع في الصّين، حيثُ يُمكنك التواصل مع بائعٍ معيّنٍ لتطلب كمياتٍ كبيرةً من المُنتجات بسعر الجملة، كما يُمكنك أن تطلب وضع علامتك التجاريّة على منتجاتك التي قمت بطلبها.

ولهذه الأسباب وغيرها يُعتبر علي بابا الخيار الأمثل لشراء أو طلب تصنيع البضائع بكمياتٍ كبيرة، وبالرّغم من السّهولة التي يوفّرها لأصحاب الأعمال في مُختلف أنحاء العالم، إلا أنّه من الضروريّ أن تنتبه إلى مجموعةٍ من النّقاط المُهمّة قبل تأكيد طلبك كي لا تقع ضحيّةً للاحتيال، ولهذا السبب سنعطيكم اليوم عشر نقاطٍ يجب الإنتباه عليها عند الاستيراد من الصّين عبر موقع علي بابا.

1. تجنّب الافتراضات المُسبقة
لنفترض أنّك اعتمدت بائعاً معيّناً للتواصل معه، هنا يجبُ ألّا تفترض مسبقاً وجودَ منتجٍ معيّنٍ من عدمه بمجرد النّظر على الموقع، ففي بعض الأحيان قد يكون هذا الموقع بحاجة للتحديث حتّى يعرض المعلومات المطابقة للمنتجات المتوفّرة عند البائع.

في كثيرٍ من الأحيان قد تشتري مُنتجاً غير مذكورٍ ضمن الموقع، والعكس قد يحدث أيضاً فقد تطلب منتجاً رأيته على الموقع لتتفاجأ لاحقاً أنّه غير متوفر، ولهذا السّبب يجب أن تعتمد دائماً على التواصل مع البائع، كي تسأله وتتأكد منه عن توافر المنتج الذي ترغب بشرائه قبل أن تؤكّد الطّلب أو أن تدفعَ ثمن العينات.

من الأسئلة التي يمكن أن تفيدك في هذه النقطة:

• هل يوجد هناك أيّ منتجاتٍ أو تصميماتٍ جديدة ليست معروضة حاليّاً على الموقع؟
• هل يوجد هناك أيّ منتجاتٍ معروضةٍ إلا أنّه قد تم إيقاف بيعها أو لم تعد متوفرةً لسببٍ ما؟

وبما أنّ معظم المزودين على موقع علي بابا هم مصنّعون للبضائع، فقد يلزمونك بشراء عددٍ معيّنٍ من القطع في الطّلب الواحد، وسيختلفُ هذا العدد من مزوّدٍ لآخرٍ، لهذا السبب حاول البحث عن مزوّدٍ سيوفّر لك الكميّة التي ترغب بها، وتذكّر أنّه كلما زادت الكمية كلما قلّت الكلفة الإجماليّة للطّلب.

2. لا ترتبك عند التّواصل مع البائعين

سيتواصل معك معظم البائعين بسرعةٍ وبطريقةٍ ودودةٍ مما سيُعطيك انطباعاً إيجابياً خلال تعاملك معهم، فهم متحمسون للتواصل والإجابة عن جميع أسئلتك على اختلافها، لكن في المقابل قد تلاحظ بروداً في ردود بعض البائعين ولهذا السبب ستختلف تجربة التعامل من شخصٍ لآخر.

 أمّا بالنسبة لطريقة التواصل فلا داعي للقلق إذ يُمكنك استخدام اللغة الإنجليزية، فالجميل أنّ الغالبيّة العُظمى من البائعين يُمكنهم الرد باللغة الإنجليزية بفصاحةٍ ممتازةٍ ستفوق توقعاتك، ولهذا السّبب يجبُ أن تنتبه للّغة وتستخدمها لصالحك، ونحنُ ننصحك أن تُظهرَ بعض المديح للبائع لكن دون أن تُبالغَ في ذلك، ولا تنسى أنك في نهاية المطاف تتعامل مع شخصٍ عاديّ فلا تخشى التواصل معه وطرح الأسئلة التي ترغب بها.

3. ثقْ بحدسك

قد تجد خلال تواصلك مع البائعين أنّ بعضهم ودودٌ جداً بشكلٍ مبالغٍ فيه، وقد تعتقد أن هذا الأمر طبيعي، فلعلّ السبب في ذلك هو اختلافُ الثقافات بينكما، وبالرّغم من أنّ نوايا البائع قد تكون طيّبةً فعلاً لكن يجب أن تنتبه إلى أسلوبِ حديثه لتحاول أن تعرف ما الذي يرمي إليه.

فعندما يُرسل إليك البائع من اثنين إلى ثلاث إيميلات يوميّاً، ويقترح عليك شراء منتجاتٍ معيّنةٍ بعد أن قلت لهُ بصريحِ العبارةِ أنّك لا ترغب بشراء شيءٍ آخرٍ؛ هنا يحب أن تلاحظ أن سلوكه ليس من باب الودّ فقط.

لهذا السبب ننصحك بأن تتوقع دائماً النوايا الطيبة، لكن بنفس الوقت ثقْ بحدسك عندما تلاحظ أنّ البائع يستدرجك لشراء المزيد، ومن هذا المنطلق ننصحكَ بعدم استخدام بريدك الإلكترونيّ الرئيسيّ تجنباً لأن تكونَ عرضةً للكثير من الإيميلات الترويجيّة المُزعجة.

4. كن مفصلاً قدر الإمكان

قد تَغفَل أحياناً عن بعض التفاصيل عندما تطلب منتجاً معيناً، ولهذا السّبب يجب أن تركّز على كافة التفاصيل المتعلّقة بالبضائع التي ستشتريها، وحتى لو كانت بعض المواصفات بديهيّةً لكن لا تنسى أن تذكرها  كالنّوع والمواد المصنوعة منها، والأبعاد والمقاسات، والألوان وغيرها، فإن أيّ تفصيلٍ يغيب عن ذهنك قد يعني إمكانيّة أن تستلم منتجاً مخالفاّ للذي كنتَ قد طلبته.

5. قد يختلف الواقع عن توقّعاتك

بناءً على النّقطة السّابقة، من الوارد جداً في هذا النوع من التجارة أن يكون ما تراه ليس مطابقاً بالضّرورة للذي ستحصل عليه، وبالرّغم من اتّباعك لجميع النّقاط التي ذكرناها سابقاً إلا أن وقوع الأخطاء واردٌ، وقد تصلك عيّناتٌ مختلفةٌ عن العيّنات التي طلبتها.

المشكلة أنّه في حال حدوث خطأ ما من البديهيّ أن تتواصل مع البائع لتواجهه بأن ما استلمتهُ مخالفٌ لما قمت بطلبه، وهنا سيكون ردّه متوقعاً وسيحاول أن يبرر الخطأ الواقع بأعذارٍ أقبح من الذنب.

ولهذا السّبب من الضروريّ جداً أن تُركّز على الانطباع الأوّل الذي ستتركه في ذهن البائع، وأن توصل إليه فكرة أنّه سيتحمل كامل المسؤوليّة في حال أرسل عيناتٍ مخالفةً لما ستطلبه.

ففي حال إرسال عيّناتٍ مخالفةٍ فهذا يعني أن بضاعتك بأكملها قد تكون مخالفةً لما طلبته، وهنا ستكون الخسائر أكبر بكثير، يُمكنك أيضاً أن تطلب صوراً للعيّنات قبل إرسالها لتتحقّق من مطابقتها لما طلبته.

6. يفضّل معظم البائعين أن يتم الدّفع عن طريق الحوالات المصرفيّة

عندما يحينُ وقت الدفع ستجد أن معظم البائعين يسمحون لك بالدّفع عن طريق باي بال مثلًا، إلا أنّهم لن يقترحون عليك طريقة الدفع هذه ما لم تسأل عنها بنفسك.

فبالرغم من أن معظم البائعين يتيحون خيارَ الدفع الإلكترونيّ إلا أنهم يفضّلون أن تدفع عن طريق الحوالات مثل ويسترن يونيون، والسبب في ذلك أنّه عند الدّفع عن طريق باي بال يُمكنك استرداد أموالك في وقتٍ لاحقٍ، أمّا في حال التّحويل المصرفيّ فبمجرّد دفع الأموال لن تتمكن من استردادها حتى لو رغبت بذلك.

لهذا السبب عليك أن تطلب من البائع إمكانية سداد المبلغ عبر باي بال، ويمكنك صياغة هذا الطلب في البريد الإلكترونيّ بأنّ سياسة الشركة التي ستشتري باسمها تفرضُ أن تكونَ عملية الدّفع عن طريق باي بال؛ لكن بنفس الوقت ندعوك لتجربة مختلف وسائل الدفع واعتماد الأنسب لك.

7. اطلب عيّنات دائماً

لا تتردّد أبداً بصرف المال على إرسال العيّنات قبل الشراء، إذ يجب عليك أن تعرف تماماً ماذا ستبيع قبل أن تبيعه، كما أنّك ستتعلم كثيرًا خلال هذه العمليّة، دائماً ضع ميزانيتك في الحسبان وتصرف على هذا الأساس ولكن لا تتردّد أبداً في هذه الخطوة.

اسأل البائعين عن أفضل خمسة منتجاتٍ لديهم من ناحية المبيعات، ثُم خُذ وقتك لتجد أكثر المنتجات التي تفضلها شخصيّاً، ففي أغلب الأحيان ستلاحظ أن الكثير من المنتجات يجب أن تراها شخصياً قبل أن تعتمد شراءها، اختر دائماً أفضل المنتجات لطلب العينات بناءً على الصور ووصف هذه المنتجات بالإضافة إلى توصيات البائع.

8. كن واثقاً من نفسك

من المهم جداً أن تخاطب البائع في البريد الإلكترونيّ بصيغة الجمع عوضاً عن صيغة المفرد، وبهذا الأسلوب ستظهر شركتك أكبر وأكثر ثقلاً مما هي عليه، كما ستعطي البائع إحساساً بأنّه يتعامل مع فريقٍ من الأشخاص عوضاً عن شخصٍ واحدٍ.

9. انتبه للفرق بين المصنعين وشركات التجارة

بشكلٍ عام، من السهل جداً أن تعرف إذا كان مزود البضائع مصنّعاً لها أم شركةً للبيع فقط، كل ماعليك فعله هو النّظر إلى وصف البائع فلو كان شركةً للاستيراد والتّصدير فهو غالباً غير مصنعٍ حتى لو ذكر ذلك في مكانٍ آخر.

لكن ما هو الفرق لو كان البائع مصنّعاً للبضائع أم مجرد وسيطٍ للبيع؟ يكمنُ الفرق الأهمّ في الأسعار والعدد الأدنى للقطع التي يجب عليك شراءها في الطّلب الواحد، إذ تعتمدُ شركات التّجارة أسلوباً أكثر إلحاحاً في البيع، بينما يسعى المُصنّع إلى تأسيس علاقةٍ مع الزبون.

تتيحُ لك شركات التجارة شراء عددٍ أقلّ من القطع في الطلب الواحد لكن تذكر أن سعر القطعة سيكونُ أغلى؛ في المقابل بما أنهم غير مُصنعين لهذه البضائع فهذا يعني أنها قد تنفذ من مستودعاتهم فجأة، ولهذا السبب يجب أن تعرف تماماً الإيجابيات والسلبيات لكلٍ منهما لتستطيع اختيار الأفضل لك، وتذكر أن تسأل البائع كم هي نسبة الإنتاج لهذه البضائع وسيجيبون عن أسئلتك بكل سرور.

10. ابق مستعدًا إلى حين وصول البضائع إلى عهدتك

يُعتبر توصيل البضائع الخطوة الأخيرة في هذه العمليّة وقد سهّل النقل الجويّ هذه العمليّة إلى حدٍ لم نكن نتخيله من قبل، فكل ما عليك فعله هو تزويدهم بالعنوان ورقمك الشخصيّ لتأكيد الطلب والانتظار في منزلك؛ لكن تذكّر أن كلّ هذه التسهيلات تأتي بمقابلٍ ماديّ ومن الممكن أن تكون تكلفة التّوصيل أعلى من تكلفة النماذج نفسها.

ولهذا السبب من الضروريّ جداً أن تتأكّد مسبقاً من كلفة الشحن الكاملة، فقد يقوم بعض البائعين بتقسيم التكلفة على دفعتين لتتفاجأ في النهاية بالمبلغ الكامل.

بهذا نكون قد أنهينا خطوات التعامل مع موقع علي بابا، ونوصيكم دائماً بالاستفادة من تجاربكم السابقة والتّعلم من الأخطاء لتتمكنوا من اتخاذ خياراتٍ أفضل في المرات القادمة.